Sebagian besar konsumen akrab dengan cara Amazon.com menggunakan data pribadi mereka untuk menyesuaikan rekomendasi di situs web. Tetapi apa yang tidak mereka sadari adalah hampir setiap bisnis dapat memberikan layanan serupa menggunakan data yang telah dikumpulkan oleh bisnis tentang pelanggannya.
Sebagai lembaga keuangan, GTE Financial akrab dengan menggunakan data anggota dengan cara canggih di departemen penipuan, kata Presiden dan CEO Brian Best. Dan karena peraturan, GTE telah berada di garis terdepan langkah-langkah keamanan data selama bertahun-tahun. Namun baru-baru ini, serikat kredit berbasis Tampa telah melihat kemungkinan baru dalam data pelanggannya.
“Kami mencoba untuk menciptakan pengalaman anggota yang unik dan intim yang membantu anggota kami menghemat waktu dan uang,” kata Best. “Kami memiliki data penipuan selama beberapa dekade. Apa yang terjadi baru-baru ini adalah kami mengambil data penipuan tersebut dan bukannya berada di backend dan mengatakan 'Di sinilah Anda kehilangan uang Anda,' sekarang kami menjadi proaktif dan menggunakan data tersebut untuk meningkatkan edukasi literasi keuangan. "
GTE telah mengembangkan alat yang anggotanya dapat memilih untuk mendaftar di dalamnya yang akan menggunakan tindakan perbankan mereka sendiri untuk memberikan wawasan tentang pengeluaran dan kebiasaan menabung mereka. Misalnya, pelanggan dapat memilih untuk melihat pengelompokan pembelanjaan mereka pada bulan lalu yang diatur berdasarkan kategori pada aplikasi perbankan seluler GTE Financial, dipasangkan dengan saran yang mungkin membantu mereka menghemat uang. Saran-saran ini bisa sesederhana mencatat bahwa anggota menghabiskan $ 150 untuk kopi pada bulan lalu atau mencatat bahwa nilai kredit mereka dapat diturunkan karena cara mereka berbelanja untuk mobil baru, kata Best.
Program literasi keuangan seperti ini menjadi lebih penting bagi lembaga keuangan karena konsumen memiliki lebih banyak pilihan karena mobile banking. Untuk menjaga bisnis mereka, Anda perlu membuat pengalaman lebih intim, kata Best.
Dengan menghubungkan berbagai jenis data yang dimiliki GTE tentang anggotanya dan menganalisanya dengan kecerdasan buatan, serikat kredit dapat memberikan saran tepat waktu yang membantu anggota menghemat uang. Misalnya, satu aplikasi yang ditawarkan GTE disebut Perubahan Mendatang. Aplikasi ini memungkinkan anggota untuk mengumpulkan setiap pembelian ke dolar terdekat dan memasukkannya ke dalam rekening tabungan khusus. Namun, dengan menggunakan analisis prediktif, GTE dapat memberikan kiat kepada anggota tentang cara menggunakan uang yang telah mereka simpan.
Brian Best, presiden dan CEO GTE Financial, mengatakan perusahaan ini akrab dengan menggunakan data anggota dengan cara canggih di departemen penipuannya.
Memperbesar
Brian Best, presiden dan CEO GTE Financial, mengatakan perusahaan ini akrab dengan menggunakan data anggota dengan cara canggih di departemen penipuannya.
"Kami dapat mengatakan, 'Jika Anda terus melakukannya dengan cara ini, Anda dapat membayar pembayaran hipotek Anda pada akhir tahun ini, menghemat $ 11.000 dalam bunga selama empat atau lima tahun ke depan,'" kata Best. "Dan kami hanya mengaturnya pada rencana."
Ketika bisnis mulai mengeksplorasi cara untuk menerapkan semua data yang mereka kumpulkan tentang konsumen mereka, prioritas pertama mereka harus selalu keamanan. Namun setelah itu, mereka juga harus memperhatikan transparansi dan komunikasi dengan anggota.
"Konsumen butuh pilihan," kata Best. “Beberapa orang menginginkan bantuan dan sebagian orang tidak. Anda harus transparan tentang bagaimana Anda akan menggunakan data mereka. Kami ingin memastikan anggota memiliki produk dan layanan yang mereka inginkan. ”Kata yang terbaik, kemampuan baru dalam intelijen bisnis sejalan dengan fokus serikat kredit pada pengajaran literasi keuangan kepada anggotanya. GTE Financial menawarkan lebih dari dua literatur keaksaraan keuangan setiap hari dengan staf dua pendidik. Kecerdasan bisnis dapat membantu melibatkan kecerdasan buatan untuk menyediakan pendidikan tersebut dalam format yang lebih nyaman bagi anggotanya.
"Kekuatan yang sama yang diberikan Amazon untuk membantu orang membelanjakannya - kita dapat memasukkan itu ke dalam membantu orang menabung," kata Best.
TRENSI
PERUMAHAN KOMERSIAL
Inilah yang Water Street Tampa akan terlihat dan terasa seperti di permukaan jalan
Ini adalah pemandangan menghadap ke timur dari Morgan Street dan Amalie Arena.
KESEHATAN
13 Penduduk Tampa Bay yang dituduh melakukan penindasan kecurangan perawatan kesehatan
palu dan stetoskop
ACARA DATANG
TBBJ Elite Harbour Island Happy Hour
24 Juli
PENJUALAN
Publix membeli semua toko Safeway di Florida, termasuk satu di Largo
Toko Safeway di Sacramento.
TEKNOLOGI
Perusahaan teknologi Tampa menarik investasi $ 11 juta
Doug Schaedler adalah salah satu pendiri dan CEO Homee.
MANUFACTURING
Eksekusi C-level meninggalkan Jabil
Markas besar Jabil di St. Petersburg
No comments:
Post a Comment